深化醫(yī)衛(wèi)體制改革

提升群眾的滿意度

衛(wèi)生部黨組

醫(yī)療衛(wèi)生工作直接關系老百姓的健康和幸福。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)積極回應群眾關切，廣泛開展以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為主要內容的“三好一滿意”活動，取得明顯成效，贏得群眾廣泛好評。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)活動為醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提供了堅強保證。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是重大民生工程，關系經濟社會協(xié)調發(fā)展。我們緊緊抓住開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動這一重要契機，廣泛宣傳醫(yī)改政策，層層簽訂落實醫(yī)改任務責任狀，組織引導醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員帶頭轉變觀念，積極發(fā)揮醫(yī)改主力軍作用，爭當醫(yī)改先鋒。目前，基本醫(yī)療保障制度覆蓋了13億人口，其中新農合參合人數(shù)超過8.3億、覆蓋全國97.5%的農民；基本藥物制度初步建立，覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療服務體系基本建成，基本公共衛(wèi)生服務水平明顯提高。近日，世界衛(wèi)生組織總干事陳馮富珍女士說：“中國醫(yī)改僅用了短短3年，取得的成效之巨大令人難以置信?！?/p>

二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動為提高醫(yī)藥衛(wèi)生隊伍素質注入了強大動力。我們按照中央關于在窗口單位開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的總體部署，以開展“三好一滿意”活動為載體，積極營造救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫(yī)的良好風尚，努力建設醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻、人民滿意的醫(yī)藥衛(wèi)生隊伍。全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)廣大基層黨組織和黨員亮示范崗位、亮職責范圍、亮先鋒形象，比服務、比技能、比作風，爭創(chuàng)群眾滿意窗口和優(yōu)質服務品牌。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，全國1200所三級醫(yī)院實行預約診療，各地普遍開展延時就診和無假日門診，較好地解決了患者掛號難問題；開展同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認，降低了患者就診費用；開展優(yōu)質護理服務，著力提升醫(yī)療護理水平；開展331個病種臨床路徑試點和電子病歷試點，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化。受衛(wèi)生部委托，北京大學等單位在25個省區(qū)市開展2012年居民醫(yī)療衛(wèi)生服務滿意度抽樣調查顯示，85%的居民認為醫(yī)療機構整體服務比以前有改善，83%的居民認為醫(yī)護人員的服務比以前更令人滿意。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)活動為指導推動行業(yè)黨建積累了豐富經驗。衛(wèi)生部直接指導推動行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，是這次活動的鮮明特點。衛(wèi)生部黨組認真履行行業(yè)指導職責，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與業(yè)務工作同部署同要求、同監(jiān)督同檢查、同推進同落實，主動與地方黨委溝通協(xié)調，共同推動創(chuàng)先爭優(yōu)落到基層、落到崗位?；鶎悠毡榉从常@次創(chuàng)先爭優(yōu)活動與業(yè)務工作融為一體，領導好推動、單位好組織、黨員好參加，不管是城市大醫(yī)院還是鄉(xiāng)村衛(wèi)生院，不管是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院，不管是公共衛(wèi)生機構還是醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)督機構，都能看到創(chuàng)先爭優(yōu)在行動。全國衛(wèi)生系統(tǒng)8萬多個黨組織和147萬名黨員，帶動了93萬個醫(yī)療衛(wèi)生機構和820萬名衛(wèi)生人員齊爭共創(chuàng)，形成了不甘平庸、趕超先進、爭創(chuàng)佳績的生動局面。

兩年多來，醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)涌現(xiàn)出了“老百姓的好醫(yī)生”劉瓊芳、王爭艷，“人民健康好衛(wèi)士”藍云、楊勇等一大批扎根基層，在平凡崗位上做出不平凡業(yè)績的先進典型，他們是醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)的先進代表，集中展示了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的豐碩成果。下一步，我們要按照中央要求，大力宣傳先進典型，激勵廣大黨員、職工學先進、見行動、作貢獻，不斷提升群眾對醫(yī)藥衛(wèi)生工作的滿意度。