【導讀】：3·15即將到來，網購依舊成為消費者投訴的“前三甲”。在法制建設尚不健全的網購市場中，消費者不僅需要練就火眼金睛，更需要選擇正規(guī)網站規(guī)避風險以保障自身合法權益 3·15即將到來，網購依舊成為消費者投訴的“前三甲”。在法制建設尚不健全的網購市場中，消費者不僅需要練就火眼金睛，更需要選擇正規(guī)網站規(guī)避風險以保障自身合法權益。
一年一度的3·15消費者日即將到來。2009年的315晚會揭開了中國移動出售用戶資料牟取暴利的驚天內幕，今年的315晚會則將槍桿瞄準了行業(yè)潛規(guī)則，向消費行業(yè)“潛規(guī)則”開刀。
截至目前，網購與電信行業(yè)、汽車行業(yè)所遭遇的投訴最多，成為消費者投訴的“前三甲”。
網絡購物這種新型消費欺詐花樣百出，讓人防不勝防。所以，消費者在網購時，不僅需要練就火眼金睛，更要保留購物單據，若出現糾紛可以作為維權的憑證。
央視315將拿網購等行業(yè)“黑規(guī)則”開刀
近日，“315電視宣傳活動”組委會在京宣布正式成立，由此也拉開了中央電視臺2010年3·15晚會的大幕?；顒由?，組委會透露，今年的3·15將向消費行業(yè)“潛規(guī)則”開刀，截至目前，網購與電信行業(yè)、汽車行業(yè)所遭遇的投訴最多，成為消費者投訴的“前三甲”。
第三方機構CNZZ的數據表明，中國電子商務在2009年迅猛增長，全年交易總量為2008年的2倍以上，電子商務站訪客量同比增長61.29%。然而，隨著網購、郵購、電視購物、預付款消費、虛擬財產交易等網絡新型消費模式逐漸成為消費者的主流選擇，有關網絡購物的投訴量激增。據深圳市消委會統(tǒng)計，僅2009年網購投訴就達141宗，投訴量同比增長127.42%。存在的問題以網上銷售商虛假性、購買商品質量不合格、缺乏維權依據等居多。
今年的3?15晚會首次推出了“十大行業(yè)消費滿意度大調查”，目前的熱點投訴集中在電視購物、網絡安全、汽車等方面。網絡購物糾紛，正成為消費投訴的新熱點。這些糾紛若得不到及時解決，將大大損害人們對電子商務的信心，成為制約電子商務發(fā)展的瓶頸之一。
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