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今天各位巾幗文明崗負(fù)責(zé)人，你們不僅是基層巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的積極實(shí)踐者和推動(dòng)者，也是引領(lǐng)廣大女職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型和優(yōu)秀楷模。正是你們多年如一日的辛勤努力和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)成為團(tuán)結(jié)凝聚廣大婦女投身改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的重要載體，成為廣大女職工奮發(fā)進(jìn)取、成長(zhǎng)成才的有效品牌。借此機(jī)會(huì)，結(jié)合全國(guó)巾幗文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體部署，就如何進(jìn)一步發(fā)揮巾幗文明崗在為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，我談幾點(diǎn)要求：

一是把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，深化崗位培訓(xùn)。要充分發(fā)揮巾幗文明崗在本單位、本行業(yè)的“排頭兵”作用，結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際，深入開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、職業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)，崗位負(fù)責(zé)人要帶頭樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念，學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以創(chuàng)業(yè)，努力掌握適應(yīng)時(shí)代要求的理論知識(shí)和過(guò)硬本領(lǐng)，不斷提高學(xué)習(xí)力，創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，培育一批女性崗位明星、技能標(biāo)兵和優(yōu)秀典型，推動(dòng)行業(yè)改革和發(fā)展。

二是把改善和保障民生與推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，滿足群眾需求。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容和目標(biāo)，要牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，確立以民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，按照中央“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”的要求，要公開(kāi)服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，努力改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體，延伸服務(wù)領(lǐng)域，為群眾提供微笑服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)，讓人民群眾滿意。

三是把崗位優(yōu)勢(shì)與結(jié)對(duì)幫扶相結(jié)合，踐行社會(huì)責(zé)任。發(fā)揮巾幗文明崗的組織優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)崗組成員走進(jìn)基層、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村，了解群眾需求，為群眾提供便捷的服務(wù)?；顒?dòng)期間，每個(gè)巾幗文明崗、爭(zhēng)創(chuàng)崗組要切實(shí)為結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象辦幾件實(shí)事，做幾件好事，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化和新氣象。

四是把推動(dòng)科學(xué)發(fā)展與規(guī)范管理相結(jié)合．打造服務(wù)品牌。科學(xué)發(fā)展是做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的基礎(chǔ)，完善社會(huì)化工作機(jī)制，按照中央關(guān)于開(kāi)展“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”的要求，引入社會(huì)監(jiān)督和公眾評(píng)議，增強(qiáng)巾幗文明崗的公信力。福建要努力打造好本省的特色服務(wù)品牌，大力推行廈航的“貴賓式服務(wù)、全程式服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)、責(zé)任制服務(wù)”等一系列個(gè)性化、人性化、差異化的特色服務(wù)，使每個(gè)巾幗文明崗都成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的一面“旗幟”和展示社會(huì)文明的重要“窗口”。