自2007年開始實施一系列針對車險理賠的措施后，北京車險理賠服務得到了一定改善。但理賠難這一保險消費者的心疾仍然難以解除。在昨日舉行的“明明白白買保險——快捷理賠享保障”之車險理賠在線訪談中，北京保監(jiān)局局長丁曉燕表示，北京保監(jiān)局還將出臺一些新的監(jiān)管措施，比如制定車險理賠服務標準。

為保障車險消費者權(quán)益，北京保監(jiān)局從2007年開始相繼出臺并且完善了一些車險理賠流程，以及簡化理賠手續(xù)的制度和措施。比如建立了交通快速處理機制，實施了互碰自賠的制度和車損險代位求償制度，減少索賠單證等。

這一系列制度實施之后，收效明顯。互碰自賠制度實施四年多，北京的交通事故自行處理率始終保持在70%以上，因交通事故造成的道路擁堵數(shù)量下降近60%。2011年末，車損險代位求償制度實施5個月，保險行業(yè)受理了75件代位求償?shù)纳暾?，涉及的預估賠償金額約168萬元。