“駕駛員違反以上六項(xiàng)承諾的，乘客可拒付車(chē)費(fèi)，還可向公交集團(tuán)出租車(chē)公司舉報(bào)，舉報(bào)電話(huà)87305015，情況屬實(shí)的，乘客可獲得50元獎(jiǎng)勵(lì)。”福州公交集團(tuán)出租車(chē)公司總經(jīng)理劉友春告訴記者，出租車(chē)駕駛員有以下情形之一的，將被罰款100~500元，離崗學(xué)習(xí)3~5天：無(wú)正當(dāng)理由拒載、中途甩客或中途轉(zhuǎn)由他人運(yùn)載;服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，故意刁難乘客;交接班或暫停營(yíng)運(yùn)期間，不按規(guī)定使用暫停營(yíng)運(yùn)標(biāo)志造成拒載的;未選擇合理路線故意繞道運(yùn)載乘客等。此外，出租車(chē)駕駛員不按規(guī)定著裝、吸煙、說(shuō)污言穢語(yǔ)、打手機(jī)的，將被罰款50~100元;再犯的，除罰款外，還將停崗學(xué)習(xí)1~3天。

福州公交集團(tuán)出租車(chē)公司承諾，在司機(jī)通信暢通的情況下，15分鐘內(nèi)給投訴乘客回復(fù)。

另?yè)?jù)了解，市民如遭遇拒載，還可撥打市運(yùn)管處電話(huà)83313000舉報(bào)。

(福州晚報(bào)記者 張秀冰/文 首席記者 陳建國(guó)/攝)