新華汽車：您來到中國已經(jīng)五年了，這五年中間奔馳在中國發(fā)生了非常大的變化。請您對在華工作的這五年進(jìn)行一下回顧和評價(jià)。

麥爾斯：就我個(gè)人來講，奔馳本身就是一個(gè)非常強(qiáng)大的品牌，品牌的強(qiáng)大在各個(gè)層面體現(xiàn)，品牌形象、客戶滿意度、市場表現(xiàn)等。我給這個(gè)強(qiáng)大的品牌進(jìn)行工作非常榮幸。過去五年我著手進(jìn)行下面六點(diǎn)工作。

首先是奔馳每個(gè)產(chǎn)品線產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位。過去五年里面，通過我和團(tuán)隊(duì)的努力，把奔馳旗下所有產(chǎn)品線的產(chǎn)品引入到中國市場，這也讓奔馳成為了豪華品牌當(dāng)中引入中國產(chǎn)品線最多的品牌。在確定了精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位以后，我們得益于市場、公關(guān)團(tuán)隊(duì)的努力，在消費(fèi)者和媒體間進(jìn)行有效溝通和信息傳播，讓奔馳品牌的形象進(jìn)一步的深入人心。

第二、過去五年里面，我們著重加強(qiáng)了經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，可以使得消費(fèi)者在涉及到的區(qū)域享受到奔馳的服務(wù)。

第三、我一直認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是奔馳在中國發(fā)展的核心戰(zhàn)略中的一部分。它更多的體現(xiàn)了奔馳愿意融入中國文化，愿意為中國社會做事情的誠意，得到消費(fèi)者在價(jià)值觀上的認(rèn)同。

第四、國產(chǎn)化積極的發(fā)展和前進(jìn)的態(tài)勢。目前我們兩款車型，也是奔馳非常主力的車型C級和E級都實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)，下一個(gè)車型即將國產(chǎn)的車型也是奔馳在中國表現(xiàn)最好的車型之一——GLK。說到GLK目前的表現(xiàn)，今年1-9月份銷售了18000臺，同比增長115%，這款重量級拳頭型產(chǎn)品在不久的將來即將實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)。

第五、著眼當(dāng)下的基礎(chǔ)之上還要進(jìn)一步籌劃未來。未來我們還要將更多的緊湊型車不斷引入中國，為奔馳在中國長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。例如，大家針對寶馬X1這樣的細(xì)分市場，我們也有類似的競爭產(chǎn)品在未來會引入中國，它將是比GLK小一號的SUV。像這樣源源不斷的引入新產(chǎn)品也是我工作的重點(diǎn)。

第六、團(tuán)隊(duì)的力量。奔馳在中國有今天的成功依靠了非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們在例如銷售、市場、公關(guān)等重要工作崗位都選用了本土化的人才。另外，北京奔馳的付總在市場營銷方面有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。隨著本土化人才在團(tuán)隊(duì)里面扮演著越來越重要的角色，使得奔馳和中國文化進(jìn)一步接近。我覺得奔馳的中國面孔對于奔馳現(xiàn)在取得的成績和未來的成功都是至關(guān)重要的。