問(wèn)：該怎么充值？

答：用戶充值時(shí)，需說(shuō)明是公交E通卡賬戶充值還是手機(jī)話費(fèi)賬戶充值。

公交E通卡賬戶充值：現(xiàn)有的漳州公交E通卡充值網(wǎng)點(diǎn)（漳州E通卡客戶服務(wù)中心、汽車(chē)客運(yùn)西站、汽車(chē)客運(yùn)中心站）及中國(guó)電信延安北營(yíng)業(yè)廳、中國(guó)電信八達(dá)營(yíng)業(yè)廳。

問(wèn)：乘車(chē)“刷手機(jī)”資費(fèi)如何？

答：乘車(chē)與普通漳州E通卡優(yōu)惠政策一致，即有乘務(wù)員線路刷卡一次1元，而自動(dòng)投幣線路刷卡一次0.9元，但9路和22路例外，因是精品線路刷卡一次也是1元。

問(wèn)：卡內(nèi)余額如何查詢？

答：公交E通卡賬戶余額查詢，只能在消費(fèi)的時(shí)候查詢，當(dāng)您在乘車(chē)刷卡時(shí)，刷卡設(shè)備會(huì)顯示您的賬戶余額。

問(wèn)：用戶手機(jī)遺失，怎么辦？

答：用戶手機(jī)遺失，可憑有效身份證件至中國(guó)電信延安北營(yíng)業(yè)廳、中國(guó)電信八達(dá)營(yíng)業(yè)廳或漳州E通卡客戶服務(wù)中心辦理掛失補(bǔ)卡。手機(jī)通信賬戶余額即時(shí)轉(zhuǎn)入新卡中，公交E通卡賬戶不能掛失，不退還余額。