198戶業(yè)主，127戶欠繳物業(yè)費(fèi)，靈山樂城麗苑小區(qū)物業(yè)管理人員的對(duì)策是，將所有欠費(fèi)業(yè)主名單張貼上墻。從6月份至今公示近兩月，10余戶業(yè)主陸續(xù)繳費(fèi)，也有部分業(yè)主稱，物業(yè)這樣做已侵犯個(gè)人隱私。（8月17日 《南國早報(bào)》）

應(yīng)承認(rèn)，198戶業(yè)主，127戶欠繳物業(yè)費(fèi)，已讓物業(yè)公司的正常運(yùn)營難以為繼。正如物業(yè)經(jīng)理說所，“目前的收入，只能做到請(qǐng)人看門，這樣下去，小區(qū)管理會(huì)越來越差?！比欢?，物業(yè)公司曬欠費(fèi)名單的舉動(dòng)，卻是在激化矛盾。試想，業(yè)主的關(guān)切點(diǎn)不解決，反而曬出欠費(fèi)名單，讓業(yè)主丟面子，豈不是更讓業(yè)主堵心？如此一來，雙方必然會(huì)陷入“對(duì)賭式”僵局。

然而，“對(duì)賭式”博弈只能讓小區(qū)管理越來越糟。一方面，物業(yè)公司無米下炊，只能讓小區(qū)管理“放羊”。另一方面，只能買到更“劣質(zhì)”的服務(wù)—除了看門之外，無任何附加服務(wù)。高層停水、小區(qū)電動(dòng)車失竊、滅火器少、球場(chǎng)欠修繕、不主動(dòng)召集開發(fā)商與業(yè)主商談房屋維修等問題，都得不到解決。

對(duì)雙方而言，只有各退一步才能走出“對(duì)堵式”博弈困局，達(dá)到雙贏的局面。試想，物業(yè)公司倘若能夠安心服務(wù)，解決高層停水、小區(qū)電動(dòng)車失竊、滅火器少、球場(chǎng)欠修繕、不主動(dòng)召集開發(fā)商與業(yè)主商談房屋維修等居民關(guān)切的問題，居民會(huì)拒交物業(yè)費(fèi)么？同樣，居民倘若給物業(yè)足夠的支持，物業(yè)公司能不保護(hù)優(yōu)質(zhì)“市場(chǎng)”，為居民更好的服務(wù)么？

因此，物業(yè)公司首先要“下架”欠繳名單，緩和雙方矛盾。其次，更要反思為何11--13年體繳費(fèi)情況平穩(wěn)，14年大多數(shù)業(yè)主拒絕交費(fèi)，究竟在哪里失分？然后，與業(yè)主坐到一起，把彼此的利益關(guān)切點(diǎn)相互傾訴，找到利益均衡點(diǎn)。唯有如此，才能擺脫“對(duì)賭式”僵局，從賭氣走向雙贏，把小區(qū)管理的越來越好。