3月22日上午，中國銀行福建省分行營業(yè)部榮膺“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳單位”揭牌儀式在榕舉行，這是該行第三次蟬聯(lián)“全國百佳”榮譽。中國銀行業(yè)協(xié)會自律部主任何玉、中國銀行總行工會副主任張魯華（主持工作）、福建省文明辦創(chuàng)建處副處長謝斌和中國銀行福建省分行行長楊展鵬共同揭牌。

據(jù)介紹，“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”評選由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦，去年從全國20多萬家網(wǎng)點評出100家示范單位，福建省僅有3家銀行網(wǎng)點獲此殊榮，而中國銀行福建省分行營業(yè)部已經(jīng)連續(xù)三屆蟬聯(lián)。截至2015年末，福建轄區(qū)5000多家網(wǎng)點中已有8家網(wǎng)點被授予“全國百佳”的榮譽稱號。

中行福建省分行行長楊展鵬表示，福建中行作為省內(nèi)唯一持續(xù)經(jīng)營超過百年的商業(yè)銀行，一直以來，認真踐行總行“擔當社會責任，做最好的銀行”的戰(zhàn)略要求，在融入海西、服務(wù)海西、建設(shè)海西的發(fā)展過程中，堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，認真履行社會責任，傾力打造服務(wù)品牌，取得了良好的社會與經(jīng)濟效益。近年來，省中行營業(yè)部持續(xù)探索服務(wù)管理方式、創(chuàng)新服務(wù)模式、改善服務(wù)體驗、提高服務(wù)效能，建立起 “操作標準化、流程規(guī)范化、管理精細化、考核制度化”的服務(wù)管理新機制。作為中行福建省首家智能旗艦店，依托智能設(shè)備的高效服務(wù)引領(lǐng)金融服務(wù)潮流。此次省中行營業(yè)部被授予“2015年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”榮譽稱號，是該行深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的縮影，是廣大員工銳意進取、無私奉獻，認真踐行“福建精神”的體現(xiàn)，凝聚著社會各界和廣大客戶對中行的信賴和期望。福建中行將進一步加快金融創(chuàng)新、優(yōu)化客戶體驗，充分發(fā)揮“金融先行軍”和“服務(wù)橋頭堡”的引領(lǐng)作用，為不斷提升福建銀行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)效做出更大的貢獻。

據(jù)悉，當前，金融生態(tài)環(huán)境正面臨著經(jīng)濟大環(huán)境調(diào)整改革的諸多挑戰(zhàn)，社會文明進步也對金融服務(wù)提出更高、更好、更快的時代要求。作為全轄首家智能旗艦店和中銀協(xié)文明規(guī)范服務(wù)標桿單位，省中行營業(yè)部在服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新，先后推出了“美镅理財工作室”、“廳堂服務(wù)先進班組”、“營銷小分隊”等服務(wù)資源組合新模式，提高客戶體驗，提升服務(wù)效能，創(chuàng)造服務(wù)價值；嚴格質(zhì)量管控，細化服務(wù)過程，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)效能，增強客戶體驗，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，熱心公益事業(yè)，推廣普惠金融，打造全轄文明規(guī)范服務(wù)最佳窗口。

儀式結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)和來賓參觀了中國銀行福建省分行營業(yè)部智能銀行旗艦店。