工商銀行福州晉安支行在發(fā)展業(yè)務的同時，圍繞建設“共創(chuàng)、共建、共享”家園文化的理念追求，把學習貫徹總行精神文明創(chuàng)建先進成果同“培育現(xiàn)代企業(yè)文化、增強企業(yè)核心競爭力”緊密結(jié)合，積極構(gòu)建精神文明家園，促進各項業(yè)務健康發(fā)展。

面對銀行業(yè)競爭日趨激烈的現(xiàn)狀以及本行的經(jīng)營情況，該行要求員工要牢固樹立市場競爭意識，增強危機感，針對銀行的業(yè)務品種繁多、新業(yè)務不斷推出，要求員工加強對業(yè)務理論和操作技能的學習，培訓，鼓勵員工以能力求生存、以素質(zhì)求發(fā)展，以貢獻論英雄；通過組織員工參加上級行組織各種形式的業(yè)務培訓、遠程教育，不斷開展崗位練兵，提高業(yè)務操作技能，從而促進員工整體素質(zhì)的提高，為客戶提供高標準的、滿意的服務，推動各項業(yè)務發(fā)展。 該行認真開展“滿意在工行”主題活動，教育員工要牢固樹立“以客戶為中心”、“服務是核心競爭力”的經(jīng)營理念，積極打造良好的服務氛圍，不斷改進和提高服務質(zhì)量，積極打造一流金融服務品牌。提高客戶滿意度，全力打造一流的服務窗口；強化服務練兵，在工作中比精神狀態(tài)、比工作效率等，進一步提高服務技能；深入了解客戶的各種需求，認真征求客戶對服務工作和金融產(chǎn)品的意見建議和需求，對客戶提出確實存在的問題，落實整改措施，及時進行整改，推動網(wǎng)點服務水平不斷提高；挖掘市場，搶占客戶，把中高端客戶作為主要目標客戶群，創(chuàng)新營銷模式，加強中高端客戶資源的發(fā)掘，為中高端客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，促進業(yè)務的發(fā)展。

晉安支行不斷培育打造和諧團隊，增強發(fā)展后勁。支行各部門、網(wǎng)點員工形成講團結(jié)、顧全大局，講奉獻、服從指揮的和諧工作氛圍，將員工的利益與支行的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，圍繞全行發(fā)展目標，加強部門、網(wǎng)點協(xié)作，強調(diào)配合，堅定信心，各盡所能，進一步調(diào)動全員主觀能動性、積極性，把團隊的凝聚力融入到業(yè)務發(fā)展當中，增強營銷合力，增強業(yè)務發(fā)展后勁。建立員工生病住院、婚喪嫁娶探望制度，每年組織員工進行健康檢查，關(guān)心困難員工，組織員工為困難員工捐款，努力為員工多辦事、辦好事、辦實事，使員工感到工行大家庭的溫暖。開展豐富多彩的文體娛樂活動，通過幫扶關(guān)愛活、釋負減壓活動，開展培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，進一步激發(fā)全體員工工作熱情，提高全體員工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，積極營造和諧活動氛圍。 為適應全行各項業(yè)務發(fā)展要求，充分調(diào)動全行員工參與經(jīng)營管理發(fā)展的積極性，在員工中開展征求“合理化建議”活動，就如何推動支行業(yè)務的發(fā)展獻計策、出主意，提出各類創(chuàng)新業(yè)務的合理化意見和建議，營造創(chuàng)新文化的氛圍，推動業(yè)務向前發(fā)展。同時要求各部門負責人要通過加強學習，經(jīng)常研究新問題，不斷增長新本領，不斷適應全行改革發(fā)展工作的新要求，推動各項業(yè)務駛?cè)肟燔嚨馈?/p>